Il Master



Centro Studi Comunicare l'Impresa ha istituito un percorso formativo altamente qualificato supportato dalle testimonianze di importanti professionisti e membri delle più alte istituzioni che rappresenta per i giovani laureati e tutti coloro che fanno delle relazioni e del commercio internazionale il punto di forza per lo sviluppo del business, un mezzo per crescere e competere globalmente.

Il progetto ha una storia ultraventennale. È nato nel 1998 in partnership con l’Università degli Studi di Bari e si è poi svolto per diversi anni in capitali internazionali come Bruxelles (nella sede ICE) e Londra in sinergia con prestigiose istituzioni e con lo svolgimento di eventi che hanno coinvolto numerosi enti e aziende. Nel 2011 il master, sulla base della consolidata esperienza sviluppata nel progetto dal Centro Studi Comunicare l’Impresa, diventa on line.
Da allora abbiamo formato più di 15.000 talenti: prevalentemente giovani laureati e tanti imprenditori e professionisti. Con un placement consolidato anche in ruoli direzionali in tutto il mondo.

Si tratta di un prodotto formativo di respiro internazionale, specificamente pensato per la diffusione della cultura d'impresa, riconosciuto dalla business community.

Per questo motivo il progetto persegue una delle priorità indicate dall’annuale rapporto del Ministero dello Sviluppo Economico: contribuire a una politica commerciale europea attenta alle esigenze del nostro sistema e accompagnare le imprese nella sfida dell’internazionalizzazione.

La priorità del Governo Italiano è infatti quella di individuare negli scenari mondiali le opportunità per il rilancio competitivo delle imprese italiane sui mercati rendendo operativi progetti e strumenti in grado di facilitare l’internazionalizzazione e garantire la tutela del Made in Italy.

Harvard Business Review Italia è la rivista manageriale per eccellenza; fondata nel 1922, conta oggi milioni di lettori in tutto il mondo e attrae i principali pensatori globali in un network unico nel suo genere, con analisi e idee sui principali temi di rilevanza strategica.

Grazie a una articolata piattaforma on line, la HBR community si è ulteriormente allargata, trasformando sempre più la rivista in uno strumento vivo e interattivo.

HBR Academy Italia, Formazione ad Alto Impatto, fa leva sulle competenze e il network HBR in tutto il mondo. Attraverso la selezione delle migliori fonti di contenuti e il contatto diretto con i top global thinker, la Academy offre a manager e professionisti l’opportunità di accedere in modo innovativo alle idee e agli strumenti necessari per affrontare le sfide future in un contesto di business sempre più complesso e in continua evoluzione.

HBR Academy Italia interviene nel nostro master come partner con contributi di docenza, project work e il rilascio della pergamena di merito e dell’attestato finale del master in collaborazione con il Centro Studi Comunicare l'Impresa.

L’iscrizione al master dà diritto a ricevere un abbonamento annuale alla Rivista, fruibile tramite l’edizione Digital 10 Plus (10 numeri in versione digitale + accesso a tutti i numeri di HBR Italia degli ultimi 10 anni).

Visualizza nel dettaglio i principali docenti del Master (PDF)
Visualizza nel dettaglio gli interventi di rilievo

Principali contenuti del piano didattico

Il percorso formativo, oltre a fornire le necessarie basi teoriche, privilegia l’approccio pratico e applicativo. I contenuti didattici del Master trovano approfondimento mediante simulazioni ed esercitazioni, testimonianze aziendali, case histories, esercitazioni guidate e verifica dei risultati.

Area del Global Marketing, Comunicazione & Made in Italy

Contributi didattici dagli uffici ICE di New York, Mosca, Dubai e Cina sui relativi Sistema Paese

L’Export Credit Risk Management

  • Incoterms® 2020 profili applicativi.
  • Pagamenti Internazionali e Incasso Documentario.
  • Il credito Documentario - la definizione.
  • Il credito documentario – profili operativi.
  • Il credito documentario e la ISBP.
  • Le garanzie bancarie nel commercio internazionale.

La circolazione internazionale delle merci

  • I trasporti e le spedizioni internazionali: la logistica per l’internazionalizzazione.
  • I trasporti e le spedizioni internazionali: le convenzioni internazionali.
  • Le operazioni doganali negli scambi internazionali.
  • L’accertamento doganale delle autorità di controllo.
  • Le operazioni intracomunitarie e la fiscalità internazionale.

Principi di Marketing

  • I principi fondamentali del marketing.
  • La pianificazione strategica – analisi di scenario.
  • Le ricerche di mercato e la segmentazione.
  • Analisi della Domanda e della Concorrenza.
  • Posizionamento e marketing.
  • Politiche di Prodotto, prezzo e distribuzione.
  • La comunicazione integrata.

Comunicazione e Social Media

  • Comunicazione e valore
  • I target della comunicazione. Il concetto di Buyer Persona
  • Cosa comunicare. Il concetto di Buyer’s Journey
  • I mezzi della comunicazione: strumenti online e offline
  • I social media e le strategie online
  • Valutazione della social media readiness
  • Ascolto e monitoraggio dei canali social
  • Social media e contenuti
  • Interagire con il mondo social: collaborazioni e alleanze
  • Advertising sui social media
  • Misurare il successo ottenuto sui canali social
  • Social media e crisi

E-Commerce

  • Scenario
  • Modelli di business per l’e-commerce
  • Il piano dell’e-commerce
  • Team e aree organizzative
  • Aspetti legali e fiscali
  • CMS e componenti tecniche di un sito e-commerce
  • Promozione di un sito e-commerce
  • La centralità del customer care
  • Metodi e sistemi di pagamento per l’e-commerce
  • Il ciclo magazzino / ordini / fatturazione / spedizione
  • Customer experience e strategie multicanale
  • Quale futuro per l’e-commerce

Area delle relazioni commerciali internazionali

La contrattualistica internazionale

  • Il contratto internazionale e la legge applicabile.
  • La giurisdizione.
  • Strumenti esecutivi.
  • La vendita internazionale.
  • Il contratto di agenzia.
  • Il contratto di distribuzione.
  • Il contratto di subfornitura.
  • Clausole contrattuali maggiormente ricorrenti nei contratti.
  • Mancato raggiungimento dei minimi nei contratti di agenzia.
  • Garanzie per l’adempimento.
  • Termini di resa e modalità di pagamento.
  • Clausole cd. “onerose”.

Internazionalizzazione e Marketing

  • Le basi dell’Internazionalizzazione.
  • Le scelte strategiche per internazionalizzarsi.
  • Il progetto di sviluppo internazionale.
  • Marketing Internazionale Strategico e Operativo.
  • Partecipazione proattiva a fiere e missioni internazionali.
  • I paesi del BRIC – Brasile, Russia, India, Cina.

Durata e metodologie utilizzate

Il  Master ha una durata totale di oltre 300 ore di attività, da completare entro dodici mesi dal momento dell’immatricolazione, così suddivise:

  • 150 ore di Master on line: video lezioni,  slides, appunti, esercitazioni e verifiche intermedie;
  • 150 ore di Project Work (attività completamente online).

Lo studente potrà inoltre beneficiare di altri sei mesi aggiuntivi per portare a termine il percorso formativo (quindi 18 mesi complessivi dal momento dell'immatricolazione) senza nessun costo extra: per poterne fruire sarà sufficiente inoltrare alla segreteria del master una semplice richiesta sulla piattaforma e-learning.
Potrà collegarsi alla piattaforma con propria userid e password, per tutte le attività previste grazie a  un sistema di e-learning avanzato con i relativi servizi immediatamente fruibile  e altamente performante.

In particolare avrà accesso a:

  • Fruizione senza limiti delle lezioni digitali, 24 ore su 24
  • Percorso didattico suddiviso in argomenti/moduli
  • Materiale didattico scaricabile

Ai fini della certificazione, il tracciamento viene effettuato attraverso un sistema di reportistica completa e di monitoraggio.


Il Master è compatibile con la frequenza di lauree specialistiche, altri corsi, universitari e non, e con borse di studio regionali.

Requisiti per l'accesso

Il Master è riservato a laureati, con laurea triennale o specialistica, senza distinzione di facoltà e ad imprenditori che desiderano espandere la propria attività sui mercati internazionali.

Obiettivi e sbocchi professionali

Il Master mira alla formazione di professionisti che siano in grado di operare nei settori del marketing globale e delle relazioni commerciali internazionali.
Ecco alcune delle figure professionali con cui saranno in grado di rapportarsi efficacemente coloro che conseguono il Master.

  • AREA DEL GLOBAL MARKETING
    Direttore Marketing

    Definisce, pianifica e sviluppa le strategie di marketing e comunicazione che assicurino il raggiungimento degli obiettivi e i piani di sviluppo del business aziendale. Sovrintende lo sviluppo degli obiettivi, dei piani e dei programmi di marketing monitorandone l'andamento. Gestisce il team interfunzionale incaricato dello sviluppo e gestione del portafoglio prodotti/servizi, del posizionamento nei confronti della concorrenza e del mercato internazionale e della preparazione del business e marketing plan. È responsabile della ricerca e coordinamento di nuovi partner e dell'individuazione di opportunità legate al mercato. Partecipa alla definizione delle strategie comunicative mirate allo sviluppo del business.

    International Marketing Analyst
    Fornisce analisi e ricerche di mercato a supporto delle strategie e programmi di marketing aziendali sui mercati internazionali. È responsabile dell’analisi del mercato per aree di business, prodotti o segmenti verticali e della valutazione di profittabilità dei prodotti/servizi offerti. Raccoglie informazioni statistiche destinate al raggiungimento del target customer, converte i dati statistici in informazioni di business, prepara analisi e previsioni in materie di preferenze di prodotto, copertura di vendita, penetrazione del mercato, politiche di marketing e tendenze di vendita, effettua analisi competitive.

  • AREA DELLE RELAZIONI COMMERCIALI INTERNAZIONALI
    Export Manager

    L'export manager ha come mission quello di individuare nuovi potenziali mercati esteri e di elaborare le strategie più efficaci per strutturare una presenza stabile in questi mercati. L'Export Manager implementa le linee d'azione in base alle politiche export fissate dal management dell'azienda, individua le opportunità di business, programma e coordina il piano di marketing internazionale. Si occupa, inoltre, di progettare e organizzare la rete di distribuzione del prodotto/servizio nel mercato estero, stipula e gestisce accordi commerciali e istituzionali con partner locali. L'Export Manager dovrà essere in grado di interpretare le tendenze e i trend del commercio internazionale, dovrà conoscere le dinamiche tecniche di una operazione di commercio internazionale e dovrà avere notevole capacità di adattamento rispetto alle differenti approcci culturali con cui verrà in contatto".

    Tecnico commercio Estero
    Il Tecnico Commercio Estero avrà il compito di monitorare tutto il processo tecnico di una compravendita internazionale, dalla redazione del contratto al regolamento della fornitura. Avrà il compito di interfacciarsi con gli operatori del trasporto per definire le modalità di spedizione delle merci, con il sistema bancario per monitorare i pagamenti, e, in generale con tutti gli operatori di commercio internazionale (Camere di Commercio, Assicuratori, Consulenti, Dogane, Compagnie di ispezione, ecc.). Il Tecnico Commercio Estero dovrà avere spiccate competenze relativamente agli aspetti fiscali, legali, amministrativi, mercantili e finanziari delle operazioni di commercio estero. Si relaziona con l'Export Manager.

    Consulente per il Commercio Estero
    Il Consulente per il Commercio Estero sarà in grado di assistere i propri clienti nella redazione di piani di sviluppo per l'internazionalizzazione delle imprese e di elaborare corrette strategie di approccio ai mercati internazionali, monitorandone i risultati. Il Consulente per il Commercio Estero, inoltre, potrà approfondire specifiche aree tematiche di commercio internazionale per fornire al mercato know how innovativo e specializzato. In particolare, il Master, darà la possibilità di approfondire, con particolare rilevanza, gli aspetti mercantili e finanziari delle transazioni commerciali con l'estero.

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